الاستبدال والإرجاع

يمكن إرجاع المنتجات غير المستخدمة وغير المفتوحة خلال 14 يوماً من التسليم.

نريدك أن تحب ما طلبته. وإذا لم يكن شيء ما على ما يرام، فهذه طريقتنا في تصحيحه.

ما الذي يمكن إرجاعه

نقبل الإرجاع والاستبدال خلال 14 يوماً من التسليم للمنتجات غير المستخدمة وغير المفتوحة في عبوتها الأصلية. لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع العطور ومنتجات العناية بالبشرة والعناية الشخصية المفتوحة إلا إذا وصلت تالفة أو معيبة.

لست متأكداً من الرائحة التي تختارها؟

رول أون العلاج بالروائح والعطور المطلقة لدينا طريقة سهلة للتعرف على العطر قبل اختيار زجاجة أكبر. يقارن دليل العطور لدينا كل رائحة حسب العائلة والنوتات والمزاج والثبات، ويسعدنا دائماً أن نوصي بعطر عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.

منتجات تالفة أو خاطئة

إذا وصل منتج مكسوراً أو يتسرّب أو مختلفاً عمّا طلبته، راسل [email protected] خلال 48 ساعة مع رقم الطلب وصورة. سنستبدله أو نردّ لك المبلغ كاملاً، بما في ذلك الشحن.

طريقة الإرجاع

راسل [email protected] مع رقم طلبك والمنتجات التي تريد إرجاعها، وسنرد عليك بعنوان الإرجاع. يتحمّل العميل تكلفة شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج معيباً. يُردّ المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5–10 أيام عمل من استلامنا للمرتجع.

الاستبدال

تفضّل رائحة أو حجماً آخر؟ أخبرنا عند التواصل، وبمجرد استلامنا للمنتج غير المفتوح سنرسل البديل. إذا كان المنتج الجديد أغلى، نرسل لك رابط دفع للفرق؛ وإذا كان أرخص، نردّ لك الفرق.

المبالغ المستردة والعملة

تُردّ المبالغ بالعملة التي دفعت بها، إلى وسيلة الدفع الأصلية. قد يُظهر مصرفك مبلغاً مختلفاً قليلاً إذا تغيّرت أسعار الصرف منذ الشراء.

الهدايا

إذا تلقيت هدية من Mahasutra لم تكن مناسبة تماماً، تواصل معنا برقم الطلب أو اسم المرسل وسنرتّب استبدال المنتج غير المفتوح.

هذه الترجمة مقدَّمة للتيسير. في حال وجود أي اختلاف، تُعتمد النسخة الإنجليزية.

طقوس مستوحاة من ممارسات عريقة